מידע
מדיניות החזרות והחלפות
מוצרים סגורים ואטומים
ניתן להחזיר מוצר בתוך 30 יום מיום קבלת ההזמנה רק כשהוא סגור ואטום לחלוטין באריזתו המקורית, כולל עטיפת הפלסטיק (ובכל מקרה לא פחות מהקבוע בחוק הגנת הצרכן). ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בניכוי דמי משלוח.
מוצרים שעטיפתם נפתחה
אם עטיפת הפלסטיק נפתחה או הוסרה, לא ניתן להחזיר או להחליף את המוצר, גם אם לא נעשה בו שימוש, מטעמי היגיינה. במקרה של תקלה או פגם, האחריות לשנה מכסה תיקון או החלפה ללא עלות.
מוצר פגום או תקול
במקרה שהמוצר הגיע פגום, פגוע או לא פועל כשורה — צרי קשר תוך 7 ימים מקבלת ההזמנה ונשלח מוצר חלופי ללא עלות נוספת.
אחריות יצרן
כל מוצרי Solace מגיעים עם שנה אחריות יצרן מלאה. במקרה של תקלה במהלך תקופת האחריות נחליף את המוצר ללא עלות.
איך פותחים בקשת החזרה
פני אלינו דרך דף יצירת הקשר עם מספר ההזמנה ופירוט קצר. נחזור אליך תוך יום עסקים אחד.